Privacybeleid

1. Inleiding

Bij Pryxthelkhelswyx respecteren we je privacy en zijn we toegewijd aan het beschermen van je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Nederlandse privacywetgeving. Dit privacybeleid legt uit hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.

Verantwoordelijke voor de verwerking (Data Controller):
Pryxthelkhelswyx
Kromhoutstraat 13
3067 AE Rotterdam, Nederland
E-mail: welcome@pryxthelkhelswyx.world
Telefoon: +31 10 455 7995

Voor vragen over gegevensbescherming kun je contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens. We zullen je verzoeken met betrekking tot je persoonsgegevens zo snel mogelijk behandelen, uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van je verzoek.

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of over hoe we je persoonsgegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens.

2. Gegevens die we verzamelen

We verzamelen de volgende soorten persoonsgegevens:

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Informatie over je deelname aan lessen en activiteiten
• Betalingsgegevens (verwerkt veilig via onze betalingsprovider)
• Technische gegevens (IP-adres, browsertype, apparaatinformatie)
• Communicatiegeschiedenis wanneer je contact met ons opneemt

3. Hoe we je gegevens gebruiken

We gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken van je aanmeldingen en reserveringen
• Het beheren van je account en abonnement
• Het versturen van belangrijke informatie over je lessen
• Het verbeteren van onze diensten en website
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Marketingcommunicatie (alleen met je toestemming)

4. Rechtsgrondslag voor verwerking (GDPR)

We verwerken je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• Toestemming: Voor marketingcommunicatie en het gebruik van niet-essentiële cookies
• Uitvoering van overeenkomst: Voor het verwerken van aanmeldingen en het leveren van diensten
• Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan belasting- en boekhoudkundige verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten en website-analyse

5. Delen van gegevens en openbaarmaking

We delen je persoonsgegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen:

• Serviceproviders: Met serviceproviders die ons helpen onze diensten te leveren, zoals betalingsverwerkers, hostingproviders, e-mailserviceproviders en analytics-diensten. Deze partijen hebben alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn om hun diensten te verlenen en zijn contractueel verplicht om je gegevens te beschermen.
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld in reactie op een gerechtelijk bevel, rechtszaak of verzoek van een overheidsinstantie.
• Bescherming van rechten: Om onze rechten, eigendom of veiligheid te beschermen of te handhaven, of die van onze gebruikers of anderen.
• Met je toestemming: Met je uitdrukkelijke toestemming voor andere doeleinden die we van tevoren hebben gespecificeerd.
• Bedrijfsoverdrachten: In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa, kunnen je persoonsgegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar, onder voorbehoud van dit privacybeleid.

We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden.

6. Gegevensbeveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

• Het gebruik van beveiligde servers met SSL/TLS-encryptie voor gegevensoverdracht
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates van onze systemen
• Toegangscontroles en authenticatie voor medewerkers die toegang hebben tot persoonsgegevens
• Regelmatige back-ups van gegevens om gegevensverlies te voorkomen
• Training van medewerkers over gegevensbescherming en privacy

Ondanks onze inspanningen kan geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag 100% veilig zijn. We kunnen de absolute veiligheid van je gegevens niet garanderen, maar we streven ernaar om je gegevens zo goed mogelijk te beschermen.

Als we een inbreuk op de beveiliging van je persoonsgegevens ontdekken, zullen we je zo snel mogelijk op de hoogte stellen en passende maatregelen nemen om de inbreuk te verhelpen en toekomstige inbreuken te voorkomen.

7. Je rechten en mogelijkheden

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke privacywetten heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Recht op inzage: Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens we over je verzamelen en hoe we deze gebruiken.
• Recht op rectificatie: Je hebt het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden): Je hebt het recht om te vragen om verwijdering van je persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden, zoals wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de oorspronkelijke doeleinden.
• Recht op beperking van de verwerking: Je hebt het recht om te vragen om beperking van de verwerking van je gegevens in bepaalde omstandigheden.
• Recht op dataportabiliteit: Je hebt het recht om je persoonsgegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze gegevens naar een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
• Recht van bezwaar: Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden, zoals direct marketing.
• Recht om toestemming in te trekken: Als we je gegevens verwerken op basis van toestemming, heb je het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken.
• Recht om een klacht in te dienen: Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit als je van mening bent dat we je gegevens niet correct verwerken.

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via het contactformulier op onze website of stuur een e-mail naar welcome@pryxthelkhelswyx.world. We zullen je verzoek binnen 30 dagen beantwoorden. In sommige gevallen kunnen we je vragen om je identiteit te verifiëren voordat we je verzoek kunnen verwerken.

Als je in Nederland woont, kun je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via hun website www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

8. Internationale gegevensoverdracht

Onze servers staan in Nederland. Als we gegevens moeten overdragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen we ervoor dat passende waarborgen worden getroffen, zoals standaard contractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie.

9. Bewaartermijn van gegevens

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door de wet. Accountgegevens worden bewaard zolang je account actief is, plus een redelijke periode daarna.

10. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de 16 jaar. We verzamelen niet opzettelijk persoonsgegevens van kinderen. Als je ouder of voogd bent en je gelooft dat je kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op. Als we ontdekken dat we persoonsgegevens van een kind hebben verzameld zonder toestemming van de ouders, zullen we stappen ondernemen om die informatie te verwijderen.

11. Dienstverleners van derden en gegevensverwerkers

We werken samen met verschillende dienstverleners van derden die ons helpen onze diensten te leveren. Deze partijen kunnen toegang hebben tot je persoonsgegevens, maar alleen voor de doeleinden die we hebben gespecificeerd. We hebben contractuele overeenkomsten met deze partijen om ervoor te zorgen dat ze je gegevens op dezelfde manier beschermen als wij.

We gebruiken de volgende diensten van derden die mogelijk toegang hebben tot je gegevens:

Google Analytics

We gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze service verzamelt geanonimiseerde gegevens over websiteverkeer, paginaweergaven, tijd op de site, bounce rate en gebruikersgedrag. Deze gegevens helpen ons onze website te verbeteren en de gebruikerservaring te optimaliseren. Google Analytics gebruikt cookies om deze informatie te verzamelen. Je kunt je browser instellen om cookies te weigeren, maar dit kan de functionaliteit van onze website beïnvloeden.

Voor meer informatie over hoe Google Analytics gegevens verzamelt en gebruikt, zie het Google Privacybeleid en de Google Analytics Privacy Policy.

Google Ads (Conversietracking)

We gebruiken Google Ads voor conversietracking om te meten hoe effectief onze advertenties zijn. Wanneer je op een van onze Google Ads-advertenties klikt en een actie uitvoert op onze website (zoals het invullen van een contactformulier of het boeken van een les), wordt deze conversie geregistreerd. Google Ads gebruikt cookies om deze conversies te volgen.

De gegevens die worden verzameld omvatten informatie over welke advertenties je hebt gezien, op welke je hebt geklikt en welke acties je op onze website hebt ondernomen na het klikken op een advertentie. Deze informatie helpt ons onze advertenties te optimaliseren en relevantere advertenties te tonen.

Google Ads Remarketing

We gebruiken Google Ads Remarketing om relevante advertenties te tonen aan bezoekers die onze website hebben bezocht maar nog geen actie hebben ondernomen. Remarketing stelt ons in staat om bezoekers te bereiken die interesse hebben getoond in onze diensten maar nog geen reservering hebben gemaakt of contact hebben opgenomen.

Google Ads Remarketing gebruikt cookies om bezoekers te identificeren die onze website hebben bezocht. Deze cookies maken het mogelijk om gepersonaliseerde advertenties te tonen op andere websites die deel uitmaken van het Google Display Network. Je kunt je afmelden voor gepersonaliseerde advertenties door de Google Ads-instellingen te bezoeken of door de Google Analytics Opt-out Browser Add-on te installeren.

Google Maps API

We gebruiken Google Maps API om onze locatie weer te geven op de contactpagina. Wanneer je de kaart bekijkt, kan Google je IP-adres verzamelen om de kaart te laden en je locatie te bepalen (als je toestemming hebt gegeven). Deze informatie wordt gebruikt om de kaart weer te geven en route-informatie te verstrekken.

Voor meer informatie over hoe Google Maps gegevens verzamelt en gebruikt, zie het Google Privacybeleid en de Google Terms of Service.

Al deze diensten hebben hun eigen privacybeleid en voorwaarden. We raden je aan deze te lezen om volledig te begrijpen hoe ze je gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. We zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de praktijken van deze externe diensten.

12. Gebruik van cookies

Onze website gebruikt cookies om je ervaring te verbeteren. Voor meer informatie over hoe we cookies gebruiken, zie ons cookiebeleid.

13. Updates van dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen je op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door een melding op onze website te plaatsen of je direct te contacteren.

14. Contactinformatie en klachten

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of over hoe we je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op:

Pryxthelkhelswyx
Kromhoutstraat 13
3067 AE Rotterdam, Nederland
E-mail: welcome@pryxthelkhelswyx.world
Telefoon: +31 10 455 7995

Klachten indienen

Als je van mening bent dat we je persoonsgegevens niet correct verwerken of dat we niet voldoen aan de AVG/GDPR, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in Nederland.

Autoriteit Persoonsgegevens
Bezuidenhoutseweg 30
2594 AV Den Haag
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefoon: 088 - 1805 250

We raden je aan om eerst contact met ons op te nemen voordat je een klacht indient bij de AP, zodat we kunnen proberen het probleem op te lossen.